Preguntas frecuentes
¿Cuál es el tiempo de entrega de los repuestos?
El tiempo de entrega varía según la ubicación y la disponibilidad del producto. Por lo general, los envíos dentro de Venezuela demoran entre 4 y 6 días hábiles una vez procesado su pedido. Contamos con entregas personales y delivery en la ciudad de Puerto Ordaz.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Pago Móvil, tarjetas de crédito/débito Visa, Mastercard, American Express, así como PayPal y transferencias bancarias nacionales e internacionales.
¿Ofrecen garantía en los repuestos?
Sí, todos nuestros repuestos vienen con una garantía por tiempo limitado. Esta garantía solo cubre defectos de fabricación y materiales.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes utilizar este número para rastrear tu pedido en nuestro sitio web o en el sitio web del transportista.
¿Tienen servicio de atención al cliente?
Sí, contamos con un equipo de atención al cliente dedicado que está disponible para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud que puedas tener. Puedes comunicarte con nosotros por correo electrónico a ventas@egequipos.com o por Whatsapp al +58 412 8765544
¿Cómo puedo saber si un repuesto es compatible con mi vehículo o montacargas?
Para garantizar la compatibilidad, te recomendamos que utilices nuestra herramienta de búsqueda en línea e ingreses los detalles de tu vehículo, como marca, modelo y año. También puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda adicional.
¿Ofrecen descuentos por compras al por mayor?
Payments Questions
When will my order ship?
We’re always working to get your orders on their way to you as quickly as we can. Most orders will be dispatched within 2-4 business days, though there may be some delays around sales and peak periods. You’ll get a notification when your order has started its journey.
When will my order arrive?
We’re always working to get your orders on their way to you as quickly as we can. Most orders will be dispatched within 2-4 business days, though there may be some delays around sales and peak periods. You’ll get a notification when your order has started its journey.
Can you leave my order outside my door?
We’re always working to get your orders on their way to you as quickly as we can. Most orders will be dispatched within 2-4 business days, though there may be some delays around sales and peak periods. You’ll get a notification when your order has started its journey.
What payments do you accept?
We’re always working to get your orders on their way to you as quickly as we can. Most orders will be dispatched within 2-4 business days, though there may be some delays around sales and peak periods. You’ll get a notification when your order has started its journey.
Where do I return my core?
We’re always working to get your orders on their way to you as quickly as we can. Most orders will be dispatched within 2-4 business days, though there may be some delays around sales and peak periods. You’ll get a notification when your order has started its journey.